近日，复旦-BI（挪威）国际合作MBA项目携手TTI中国共同举办 “包容性领导力赋能跨文化组织构建”线下工作坊，邀请参与者们共同探讨企业出海过程中的人才战略与组织建设。复旦-BI（挪威）国际合作MBA项目主任裘理瑾博士与TTI跨文化管理顾问董林福博士带领大家层层解析“包容性领导力”，探究跨文化组织发展的路径。
出海浪潮下的企业人才战略
复旦-BI（挪威）国际合作MBA项目主任裘理瑾博士首先回顾中国企业出海的历史进程。从产品出海至资本出海，再到如今转型至管理出海，中国企业在出海实践中面临着不同时代的机遇与挑战。数据显示，自2012年起，中国对外直接投资流量进入全球前三，海外存量投资从2017年起排名进入全球前三。2013年共建“一带一路”倡议提出后，中国企业投资开始往东南亚、拉美、非洲等沿线区域拓展；2016年海外并购浪潮过后，政府加强了对海外并购的监管，包括出台各种海外投资法规，以支持更高质量的海外扩张。
裘理瑾博士认为中国企业管理出海的布局涉及诸多环节，从初步设想、战略规划到具体执行，每一步都需要深思熟虑和精细化管理。在工作坊现场，她以复旦-BI（挪威）国际合作MBA项目对校友企业的调研数据为基础，提炼出目前企业遇到的跨文化挑战（例如历史、宗教、语言和开放程度等）以及安全合规挑战（例如税务筹划、成本控制、数据安全合规等）。裘理瑾博士认为，其中一个核心挑战是，部分企业“出海”目的不明确，从而导致目的地选择、市场进入策略的决策摇摆。在规划“出海”时，企业需“向内三问”：“出海”目的是什么？选择哪个市场？目标市场竞争态势如何？
裘理瑾博士最后介绍说，复旦-BI（挪威）国际合作MBA项目本身也是一个成功的出海案例。1995年，时任挪威首相Gro Harlem Brundtland女士访华，带来文化交流项目“变化管理(Change Management)”。作为中国历史最悠久的中外合作办学硕士项目，复旦-BI（挪威）国际合作MBA项目已拥有28年办学历史，在人才出海和管理出海领域具有丰富的课程设计和教学经验，以及校友群体优势，项目旨在培养学生了解国际市场的运作机制，并提升其在国际商业环境中的竞争力。
包容性领导力的六大特质
跨文化管理顾问董林福博士首先阐述了包容性领导力的重要性。从全球化到“脱钩断链”，从VUCA到BANI时代，以及社会发展的多元化转变，使得我们需要对领导力进行全新的认知。实证性研究表明，具有多元化和包容性特质的组织比同行更有可能抓住新市场，从创意到产品孵化的成功机率提高了75%，创新收入提高了19%，多元和包容实践对公司的整体绩效产生了积极的影响。
也有调查得出，未来成功的领导者擅长与内外部生态系统中的不同人群合作，并能够创造信任且包容的组织环境，这是释放组织成员潜能的必需条件。包容性领导力不仅仅是多样性和包容性，也是权力、影响力的新货币。
因此，高包容性的领导者需具备六大特质：
■ 承诺：致力于多样性和包容性并非易事，包容性领导者追求多样性的商业目标，这与他们的个人价值观也一致。
■ 勇气：包容性领导者不怕挑战周围的人来改善现状。他们直言不讳，对自己的优势和缺点都保持谦虚。
■ 认知力：包容性领导者会关注到组织和个人的盲点和偏见，并自我调节以确保“公平竞争”。
■ 好奇心：包容性领导者具有开放的心态，渴望了解他人如何看待和体验世界，并能容忍模棱两可。
■ 文化智能：包容性领导者在跨文化互动中自信而有效。
■ 合作：具有包容性的领导者赋能个人，也促进不同群体的思维创造力。
谈到对跨文化的理解，董博士说文化是一个复杂而多层次的概念，它无处不在却很难被分析和定义。鉴于文化的差异，人们会在建立信任、沟通方式、工作态度、关系处理等方面有截然不同的行为表现。董博士引用一个真实的案例和同学们分享不同国家在独立性、平等主义、风险意识、沟通表达和任务导向几个维度的区别。在谈到如何应对和解决文化冲突的两难问题时，董博士建议可采取3R原则：认知差异（Recognize）、尊重差异(Respect)、达成共识(Reconcile)。增强跨文化适应和管理能力，不是忽视和否认其他文化，也不能无原则放弃和妥协自身的文化，而是要运用跨文化的知识和自身的智慧，找到有创造力的“共识”方案。他再次强调，一个优秀的领导者应具备文化敏捷性，能够拥抱并利用团队的多样性，创造一个安全、接纳的环境，让每位成员都能发挥出自己的最佳才能。
校友实践经验分享
复旦-BI（挪威）国际合作MBA项目的资深校友宋海霞目前在一家外资家居护理产品公司负责全球品牌管理工作，她还管理过北美和东北亚等国际市场。她在工作坊分享了自己的跨文化管理心得。
首先要鼓励团队表达自己的想法，在表达时做适当引导，例如有些国家的同事倾向于谈想法，有些国家的同事倾向于讨论如何落地，这时候就需要根据他们各自的优势适当进行引导，另他们各自发挥所长。其次，跨文化团队之间的信任对团队合作和绩效推动非常重要。她会定期开展活动赋能团队，例如运用DISC测试帮助团队促进工作风格和沟通方式的互相理解。对于如何在不同文化下找到员工的工作驱动力，她会强调与员工的1对1沟通，建立与他们的个人联结。
本次线下工作坊通过两位老师和校友的精彩分享，让参与者们对包容性领导力有了更深入的理解。包容性领导力不仅是一种管理风格，更是一种能够激发团队创新和协作的力量。在全球化的大背景下，包容性领导力不仅是企业出海的必备能力，更是推动组织发展、激发团队潜力的关键。我们期待将这些宝贵的理念和技能应用到实践中，共同构建更加包容和高效的组织。
