2018年9月11日晚，南京西路丽笙酒店园景楼2楼，复旦-BI（挪威）MBA项目邀请了复旦大学管理学院最受学生欢迎的老师之一——邹德强博士为大家分享了消费者不断变化的当下，什么样的营销思维才是真正有效的？传统的市场参与者应如何变化自己的营销思维，才能抢先站到市场的下一个风口？
随后，项目两位校友：来自李尔中国的尹绍格（Gloria）及上海东联航空机轮刹车维修工程有限公司的王超（Shawn）分享了自己的学习经历和职业发展的思考。
Info Session 现场视频：
https://v.qq.com/x/page/c1348e4ynnm.html
为什么手机对营销人来说这么重要？
手机使用时长在增加
回想一下，每天早上睁眼后的第一件事是什么？2015年的谷歌消费者调查显示，有68%的人在醒来后的15分钟内一定要查看一下自己的手机，甚至我们每天至少要看150次手机。起床后，睡觉前，行走时，我们似乎无时无刻不在查看手机，每天有越来越多的时间花费在手机上。
正如Google创始人之一Larry Page说过的：We are no longer in a mobile first world, we are in a mobile only world。 但，手机使用时间长就意味着手机重要么？
手机改变了消费者行为习惯
接上一个问题，邹博士立刻分析到，在消费者实现购买行为前，到底有什么样的媒介在与消费者的思维产生关联？
事实上，不同的媒介在不断瓜分受众的注意力，包括：
- 产品宣传单页
- 公关活动
- 促销邮件
- 线上媒体宣传
- 平面媒体宣传
- 口碑传播
- 社交媒体传播
这些信息对消费者进行全方位轰炸，消费者只能从这繁杂的信息中获取包括品牌、产品信息、价格和花费时间等所需信息。
而手机的出现不仅占据了人们上网的大量时间，更是改变了消费者的注意力模式。由此可以看到手机对于营销人的重要意义，虽然媒体渠道可能有千千万，但手机都能成为承载平台。
营销人员改变的不是消费者的想法
营销人士能改变的不是他们的看法，而是他们能看到什么。如此看来，手机就好像有了魔法，手机本身承载了消费者大量的注意力，并能够完成购买行为。不过倘若现在有其他设备取代手机，这个理论也同样适用。
邹博士通过Think with Google发布的视频Live in moment来强调在消费者漫长的消费决策过程中，每一个微小时刻（Micro-moment）都很重要，每一个触达点对于营销人员都是机会。
想帮消费者做决定？
每一个Micro-moment都不放过
Micro-moment是Google 2015年提出的市场营销概念，它意味着消费者使用手机或其他设备寻找想要购买的产品，获取信息，前往购买以及购买行为中间的每一个细节时刻。
但如果想要有更好的消费者行为的推动力，营销人员应使用更好的移动端销售策略以赢取消费者的每一个Micro-moment。这其中，Micro-moment成功的关键应该包含以下三个元素：意图（Intent）、即时性（Immediacy）、环境（Context）。
1. 意图（Intent）：在Intent 部分，有四大关键节点：
I want to know moments：此时人们会搜索想要的东西却不一定会购买；
I want to go moments：此刻消费者会搜寻附近的线下店铺完成购买；
I want to do moments：此刻消费者也许会想看看其他的同类产品；
I want to buy moments：此刻的消费者需要一些小帮助去完成购买行为。
在这四大节点中，第一步就有很多机会大做文章，搜索时抓住品牌露出的机会，也许就能在消费者的注意力中分一杯羹。其中邹博士以红酒识别推荐应用Vivino为案例体现如何在这一步抓住消费者的注意力。
2. 即时性（Immediacy）：手机早已实现购买功能，因此如何在手机推广策略中让搜索与购买行为之间的距离更短，要让消费者“现在就买”很重要。
3. 环境（Context）：营销人员制定的营销策略一定要适合更高密度的人群，过于松散的策略会影响效果。
做市场，营销人一定要与消费者同行
消费者的行为一直在变化，对于消费者的争夺不仅局限于价格战、产品优劣等，消费者在实际购买完成之前的每一个Micro-moment都可能会影响他们的决定。
因此基于Micro-moment概念，营销人员要让消费者学会用手机满足需求，所以策略制定时需要考虑到：
1) Be There：营销人员需要预测消费者的需要时刻，并及时出现；
2) Be Useful：了解消费者需求，并且与他们想要的答案产生关联；
3) Be Quick：手机端的策略必须要让消费者在使用时足够舒适和快速。
最后，邹博士以6个词作为整场讲座的总结，这也是营销人员在做策略时尤其应该关注的6点：Immediacy（即时性）、Relevancy（相关性）、Contextual（场景化）、Automation（便捷性）、Proactive（前瞻性）、Personalization（个性化）。
校友分享
王超 MBA26
上海东联航空机轮刹车维修工程有限公司 总经理
我的收获超越期待
作为土生土长的上海人，我自己是有复旦情节的，作为一名有文艺情怀的工科生，我对复旦始终怀有向往。
但为什么是复旦-BI（挪威）MBA？我也曾质疑过BI挪威商学院的教授是否了解中国国情。但后来我感觉中国国情本身就是一个思维限制，如今在中国的企业，已经不能一味追求增长，如何能保持经济发展与环境保护的平衡，我想，挪威应该是有些经验的。
另一方面，复旦-BI（挪威）MBA项目小而精的亲密校友关系着实让人称赞。学生校友组织——聚贤荟时常举办各种活动，历届校友都很乐意支持。这样长效亲密的校友资源也是其他平台难以比拟的。我真的想说，来这个项目学习能给予你的价值绝对比你期待的更多。
尹绍格 MBA24
李尔中国 招聘和雇主品牌经理
MBA让我的生活有了更多的可能
在念MBA之前，我在德国汉高工作了15年，为了更好的提升自己，我选择了复旦-BI（挪威）MBA项目。在学校的两年，我认为自己的思路得到了极大的开阔，同时也获得了很好的资源。对于有计划报考的同学，我想说，请做好准备再来，学习不会轻松，但学习之后的收获也真的有价值。在这里，我学习了真正的时间管理，而聚贤荟的校友活动里，有合唱团，有公益活动，丰富了经历，扩大了社交圈。我自己也和我们班级另两位男同学一起组了一个乐队“燃·H”，目前专注于公益演出。这些都为我的人生经历增添了许多色彩，也让我的生活有了更多的可能性。
复旦-BI（挪威）MBA项目办公室
