2018年4月26日晚，复旦-BI（挪威）MBA项目第四季职业成长加速计划线下分享在新世界丽笙酒店举行。项目21班校友-上海臻媛投资管理有限公司创始人兼国际礼仪顾问张媛分享了商业场合和社交场合上的礼仪规范，并邀请在场与会者一起互动体验正确的国际商务礼仪。
得体的礼仪是进入高阶商务人群的通行证
礼仪，Etiquette, 是路易十四为约束贵族行为在凡尔赛宫建立的规则。后逐渐成为管理整个社会而使用的规范、礼貌的行为。在商务场合要想自然地融入高阶管理层群体，得体的商务礼仪就是最好的通行证。学习礼仪的价值不言而喻，得体的礼仪可以使你：
- 发展和维护商业往来
- 建立积极的形象
- 展示自信和专业
- 增强团队合作
- 强化个人专业形象
那什么样的礼仪才算得体？接下来张媛细致分析了其中的七大原则。
好的礼仪帮你在5秒内建立专业形象
- 目光接触：社交场合的正确三角区
商务会面时，目光应置于眉心三角区，而在社交场合里，两眼与嘴形成的三角区域才是正确位置。
- 正确亮相：说话前的一举一动皆是关键
活动开始前，与会者需要清楚自己参会的目的，并做好相应准备。初次见面，很多时候不需要开口，第一印象就已经形成了，其中着装得体与否、神态是否自信等都是重要的衡量标准。
- 握手：握手需谨慎
握手应始终使用右手，但具体规则会因性别、环境不同而改变。在社交场合应等待女士伸手，但商务礼仪中则是职位高者先伸。
TIPS：商务场合谨慎使用夸张的香水和配饰；握手前手温过低可将手置于颈脖处几秒，随即握拳，反复几次，温度会有所回升。
- 肢体语言：无声却有力的专业形象
商务场合要随时保持警惕，站姿坐姿的差异体现截然不同的状态，如：
- 站立时应双肩向后，背部直立，双手自然下垂，演讲时双脚可稍稍分开。
- 坐立时强调背部挺直，膝盖内侧不接触座椅。
- 自我介绍：充满自信，但只谈工作
商务场合的自我介绍切忌谈论私人信息。当需要认识他人、参加聚会、坐在他人身边或忘记他人名字时，一段好的自我介绍都是必备神器。
- 介绍他人：细节体现尊重
介绍时无论是使用Hi或Hello开场都是不专业的表现。几个原则需谨记：
- 重要的接受次要的，即向职位高者介绍职位低者。
- 介绍人避免不必要的手势，目光要随着被介绍者的变化而变化。
- 称谓很微妙，谨慎使用Ms, Miss, Mrs。
- 应变能力：商场上最重要的软实力
以学生实际情况为案例，顶级专业技能不代表就可以匹配顶级岗位，良好的社交应变能力是重要的加分项，如避免谈论疾病、金钱等话题，礼貌应对无聊讨论，适时改变话题走向等都是软实力的体现。这种实力的提升需要在生活中有意积累素材，参加活动前阅读当地的新闻，时刻保持谦逊的心态去学习。
通过这场特别的分享会，了解到礼仪看似微小，却能以小见大，良好的礼仪是未来职场晋升的重要配置，而礼仪的养成是一个漫长的过程，从小细节开始改变，只要行动起来就是最好的开始。
