一提到宜家（IKEA），人们脑海里即闪现出那蓝黄色的logo，北欧风的家具，浓浓的实用主义设计感，迷宫一样的商场，当然还有好吃的瑞典肉丸和人满为患的餐厅。于是，在聚贤荟北欧企业行——宜家（IKEA）公司参访的邀请信发出之后，立刻吸引复旦-BI（挪威）MBA项目的校友和同学纷纷报名，争相一睹别人家的公司真正面貌。
MBA学子参访一个公司，首先得了解这家企业的文化。IKEA取自创始人Ingvar Kamprad先生名字的首写字母I、K，和他所在的农场Elmtaryd以及村庄Agunnaryd的第一个字母组合而成。Create a better everyday life for the many people“为大众创造更加美好的日常生活”是宜家的愿景。宜家的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。当一行20位同学校友来到宜家采购办公楼，迎接大家的是宜家采购及物流东亚区的人力资源经理Hannah女士，以及可持续发展合规华东区经理、来自复旦-BI（挪威）MBA26班的符翀Helen Fu同学。
人才的跨界发展
Hannah女士在宜家工作了12.5年，她表示，最初只是因为喜欢宜家的产品而加入宜家，而能够持之以恒工作了十多年，有两个重要的原因：契合的价值观和能成为更好的自己。Hannah说，选择一份与自己的价值观相吻合的工作很重要，因为宜家文化是关注人的，不仅关注自己的员工，也关注供应商的员工，在供应商合规里，社会责任一项审核非常严格，要求供应商员工遵守加班工时的红线，这就是企业的社会责任所在。而在关注人的基础上，宜家产品设计则是关注地球，关注未来的发展。
“Better myself”多次被Hannah提及，在宜家，“end to end”的value chain跨度非常广，有34个类别的产品线，因此采购量巨大，所以她便有机会在这个平台上接触、了解中国各行各业的情况和趋势，个人也有很大的空间去学习和成长。而且宜家敢于用新人，每位员工都有机会跨界去从事新的职能，Hannah曾经做过质量管理、企业社会责任、采购，上个月刚刚转岗做宜家采购及物流东亚区的人力资源经理。跨界给每个人一个全新的角度，比如做HR，她每天就会去思考，自己可以为1000多名员工做些什么有价值的事情？每天都有挑战和新鲜的事情，等待去发掘。而且对于职业规划，跨界不仅是跨职能，还可以跨国家。同学们纷纷表示宜家是一个好的职业发展平台。
在break之际，大家参观了宜家的办公区域。入口贴有每一位员工的照片，标注着姓名、部门、负责的业务，一目了然。和大多数企业一样，这里也是open area，布置简洁，布满绿色植物，墙上有显示温度、湿度、PM值的仪器，还有多处小的chat table和chat room，方便随时沟通想法。闲聊中，我们也得知，在宜家，员工是被称为“co-worker”，有合作者之意。和大多数北欧企业一样，宜家的管理层中有大量女性，百分比达到了48%。
产品的可持续发展
在宜家，本着对产品负责的态度，一件售价仅为7.9元的儿童小玩具需要通过150项测试，从产品设计、颜色、功能、环保、安全等诸多功能都要考虑到的。Helen向大家介绍了宜家的Business model: higher volume->lower cost->better products & lower prices，而且是个闭环。
Helen进一步解释道，从产品design环节到supply（purchasing and logistic）环节再到sell环节，都体现“create more from less”，只为消费者能够买到“value for money”的产品。同样一款产品，宜家每年的采购价会要求有所降低，于是在不影响产品使用和性能的基础上，采购会与供应商一起改进原材料或设计，进而使得销售价也会下降。当有同学提出，会受通货膨胀的影响吗？Helen表示，其目的是为了让更多人能买得起产品（affordable）。
Sustainability的理念也是融合入宜家每个function、每个role、每一天之中。宜家的产品设计环节有五个同等重要的民主设计维度（democratic design）：function, sustainability, form, low price, quality。宜家为了提供sustainable产品，用产品计分卡scorecard来评估的，分别是renewable原材料、renewable能源、材料的环保可回收及质量。在可持续发展产品中，2016年比2015年有37%的增长，涉及1000多款产品。比如，用LED灯泡替代普通灯泡，虽然LED灯泡制造成本高，但宜家把灯泡里的设计和材料做了改变，使LED灯泡的成本降低了，才能把销售价格降低，替客户购买时省钱，也在使用时节能环保。这个做法也改变了LED整个行业，对于宜家来说，花钱去改善LED设计和材料，这不是cost，而是investment。
比如，用竹制品替代木制品。又比如在著名的瑞典肉丸基础上，推出素丸，不仅满足素食者的需求，也是减少碳排放含量。供应商和产品value fit很重要，若做不到符合宜家整套严格的规定，这个产品可能会被放弃。因此，在sustainability strategy方面，仅对供应链的管控度就很高，新的供应商从开始谈判到达到所有宜家规定并可以出货，一般需要1到1.5年。
参访过后，赫然发现，我们平时熟悉的宜家（IKEA）像是一个庞大的、严密且高速运转的机器，在亲切宜人的产品和价格背后，每一个细节都潜藏着极其严谨的运作逻辑。
复旦-BI（挪威）MBA项目办公室
