1月21日下午，复旦-BI（挪威）MBA项目同学会——聚贤荟供应链俱乐部主办的“六西格玛与卓越企业”主题讲座在复旦大学管理学院史带楼303室顺利举行。在知名跨国企业的生产运营领域有着20余年的管理经验，在六西格玛与卓越运营方面具备丰富的理论和实战经验的现任福特汽车亚太区量产质量总监、复旦-BI（挪威）MBA项目8班校友施诺校友担任了此次讲座的主讲嘉宾。讲座伊始，复旦-BI（挪威）MBA项目执行主任徐惠忠老师主持并致欢迎辞，并为在座同学、校友及对此次活动感兴趣的朋友们介绍了复旦-BI（挪威）MBA项目20周年的发展历程，同时他表示希望大家通过此次讲座中的分享和交流会有所思考，有所收获。
“小伙伴们都是来自哪些行业？我想知道，在工作中一直困扰着你们的问题有哪些？”以交流对话的方式，施诺校友开启了这次经验分享的聚贤荟供应链俱乐部讲座，这有效地激起了听众们的兴趣，在开场的预热讨论中大家将上述问题的答案集中于成本控制、质量管理和客户满意度方面等几个方面，而这正是此次讲座所要讨论的主题。
为什么考虑6-Sigma：表现如此亮眼
那些世界知名500强企业在用，它能高效地解决企业想进一步扩大利润时遇到的困难，这是施诺校友在讲座中一直强调的，也是6-Sigma的实力表现。讲座进入正题后，施诺校友先列出了一个“得益于6-Sigma的著名企业”名单，如摩托罗拉、德州仪器、通用电气、索尼、福特等这些耳熟能详的世界知名企业都赫然在列。接着，为了更加直观地观察6-Sigma带来的效益，施诺校友以某500强 、Allied Signal、GE等公司的案例具体分析了6-Sigma帮助公司在成本控制、质量管理、受益增长、股价上升和财务回报等方面的良好表现。例如，某500强公司在过去12年实施6-Sigma后的绩效：其平均每年生产力提高12.3% ，降低品质不良成本超过 84% ，消除99.7%制程不良，节省制造成本超过110亿美金，实现综合收益增长平均每年17%。而联合信号公司Allied-Signal在实施6-Sigma后的两年股票价格大幅上升；GE在实行6-Sigma后的财务回报表现极其抢眼。通过这一连串亮眼案例的展现，大家的注意力也着实被这神秘的6-Sigma紧紧吸引。
接着，为了更加贴近企业的生产和管理实际，施诺校友和在座听众再次一起详细讨论了“当企业想进一步扩大利润时，会遇到什么困难？”，听众们交流积极，通过发言分享，施诺校友最终总结出以下四点：1.由于繁琐的监视、检测及解决问题的对策而导致高成本；2.已经解决了的问题却又再次出现；3.有发展潜力的客户对正在进行的吸引客户的计划不了解，以至于不足以吸引他们；4.没有系统性的方法来实施成本效益改善计划。施诺校友认为，以上这些困难都能通过6-Sigma得以高效解决：施诺先生细致地讲解6-Sigma系统解决方案，及6-Sigma项目的典型具体目标，解释了6-Sigma如何通过建立有竞争力的改善系统资源能为企业带来突破性改善，其中将质量成本降低到5% 以下；将“救火”所损耗的资源导引到降低变异的活动上；将“1/2改善”的时间缩短；将提供有效的持续改善技术，成为企业重要的竞争力之一，其结果也将直接贡献于财务回报上等都是6-Sigma能为企业带来的直观好处。
什么是6-Sigma：一种方法和技术
6-Sigma在欧美知名企业中应用较多，但对于中国的多数企业而言，该方法和技术还尚显陌生，因此对参与此次讲座的部分听众来说6-Sigma仍是一片尚待开垦的处女地，大家也迫切地想对该方法和技术有一个详细的认知。开门见山，施诺校友首先真诚地把6-Sigma的诸多益处做了分享，在成功激起了大家的兴趣之后，揭开了6-Sigma的神秘面纱。
6-Sigma源于制造业，因而它的理论基础也在于此。简而言之，6-Sigma是一种思维方式，一种决策方法，是反应公司管理水平的标杆，以及一系列针对管理问题运用的工具或技巧。具体来讲，对企业组织而言，6-Sigma 是一项战略，引导组织人力资源由应付每天运作中的问题，转变到达成组织关键绩效指标(Key performance indicator KPI) 的具体实施路程上，籍由推动改变组织的“结果应变文化”成为“过程改善文化”，来增加企业组织运作的效能；对工程技术人员而言，6-Sigma是独特且强大的技术来面对变异(Variation) 的问题，它能让不良率、运转周期及生产能力有突破性的改善；对管理人员而言，6-Sigma是一个完整的量化管理系统，利用专业技术人员具备的科学统计决策技术与纪律，让组织的持续性改善活动变得容易且有效。为了方便理解，施诺校友把6-Sigma在客户满意度、产品的一致性（质量）、新产品设计、生产运作成本降低等方面面对的典型KPI给予了介绍，并在分享的过程中台上台下频繁互动，以引导大家进入6-Sigma概念的思考情境。
怎样运用6-Sigma：黑带项目，因地制宜
在了解了6-Sigma的诸多益处和概念之后，如何在自己的企业实施6-Sigma成为关注的焦点。施诺校友强调6-Sigma的实施需要公司领导的支持和各部门的协调参与，以此推动6-Sigma黑带培训项目在公司的开展。为了便于理解，施诺校友以图文结合的形式为大家讲解了6-Sigma黑带培训项目和不同培训阶段参与人员的具体细节，并介绍了6-Sigma系统解决方案导入企业的10个参考标准阶段。同时施诺校友也着重提醒了大家在实施6-Sigma中需要注意的几个事项：1.6-Sigma项目不仅仅是另一个质量项目，与其他的工具或系统相比，它的内在程序决定了它是一个更高速的改善测量方法；2.6-Sigma项目不仅仅是另一个质量项目，它要求有多功能的专业知识技术，确保稳固的财务回报；3.6-Sigma项目不是要建立另一个组织，它是要使每个现有的部门创造出更多的价值；4.6-Sigma不仅仅是一个深入的统计工具培训计划，它包含了系统化的路程配合强而有利的分析工具来弥补只靠统计问题解决工具的缺陷。
为了帮助大家更好地应用6-Sigma，施诺校友剖析了6-Sigma 项目实践的DMAIC12步法，结合“厨房烤面包”的案例，生动有趣地分享了6-Sigma的实施经验。从第一步选择“关键质量特性”到最后一步控制体系的建立共12步，一一为大家讲解，案例详细具体而又贴近生活，大家参与的热情高涨，积极交流讨论，并提出了很多值得深入思考的问题。
最后是问答环节，场下的观众们发言非常踊跃，他们结合自身所处的行业实际，对6-Sigma的应用提出了自己的想法和疑问，并与施诺校友进行了深入的交流，这些都表现了他们对6-Sigma有着强烈的兴趣。本次聚贤荟供应链俱乐部主题讲座持续了三个多小时，在轻松活跃的学习氛围中，参与者们对6-Sigma有了一个初步的了解，相信在未来的职场工作中，今天的学习定会给在座的各位带来有意义的启发。
复旦-BI（挪威）MBA项目办公室
