外企领导者的第一课：跨文化管理

编者按：

跨国公司不可避免会涉及到跨文化之间的沟通与交流，不同文化背景的人，遇到同一个问题往往会有截然不同的理解。职场中一个细小的决定，也许会由于文化差异而招致很大的矛盾。如何更好地与不同文化背景的人们进行商务往来？如何更好地解决文化差异带来的沟通误会？如何成为优秀的跨文化交流的领导者？2016年4月6日，复旦-BI（挪威）MBA项目邀请到挪威创新署商务领事兼董事Pål Bråthen先生为大家解读“商务工作中的跨文化管理”。

嘉宾演讲

跨文化交流有挑战，更有魅力

Pål Bråthen

挪威创新署 商务领事兼董事

1991年，我就在中国及亚洲其他国家从事商务工作，如果想了解不同文化之间如何进行商务沟通与合作，那么你必须走出固有的商务文化领域。

不同国家有着不同的社会环境。在挪威，特定的业务类型需要特定的专业知识和人力资本。不论社会地位如何，他都能接受教育，国家免费开放教育资源。挪威还特别重视性别平等这一点，一些公司规定董事会成员必须40%为女性。每一位准妈妈生完孩子以后都能保证回到原来的岗位上，这改变了传统对女性角色的定位和限制。

文化差异不是从表面能够区分的，而是根深蒂固的文化习惯。比如，在中国，“面子”和“关系”很重要。留面子、失面子、争面子、给面子都是非常重要的传统商业文化。而“商务关系”和“私人关系”更纠结在一起，有着千丝万缕的联系。

我们可以应用吉尔特·霍夫斯塔德教授发现的文化差异的六个维度：权力距离、个人主义、男性主义、不确定性规避、长期取向、放任，对比中国和挪威之间的文化区别。

在权利距离、男性主义、长期取向三个维度，中国得分远高于挪威。而在个人主义、不确定性规避、放任三个维度，挪威得分则高于中国。因此，从中国获得的管理经验是，商务往来很多依赖关系，解决人与人之间的问题也是基于关系的影响力等感性方式。而在挪威，解决问题则是通过会议形式，基于规则理性地解决。

语言表达也是跨文化交流之间的阻碍。比如，中国人习惯用“是的”来表示赞同，而英语国家的人“no”有时是表示赞同。挪威人在表达拒绝的意思时，会先表示感谢，然后直接婉拒。而中国人在表达拒绝的意思时，都会先阐述理由。

理想环境中的商务交流是开放、亲和、直接和真诚的沟通。因此，沟通能力非常重要，同时还要彼此信任，相互了解对方的文化。跨文化交流是一个磨合的过程，不要期望对方一下就能全部接受。最后，希望大家作为跨文化交流的领导者，能够理解、尊重并喜欢上这样的工作。

校友分享

遇见比自己更牛的人

陆唯一

麦修斯集团 市场总监

首先，我想和大家分享一下来复旦-BI（挪威）MBA项目读书前后的变化。进入复旦之前，我是亚太部经理，追求的是个人对公司的贡献，负责一个部门。现在，我全面负责市场和销售，成为了团队领导，管理四个职能部门。进入复旦之前，我还没有娃，现在我有两个孩子，生活比原先更加忙碌，这一切也离不开家人的支持。

复旦-BI（挪威）MBA项目帮助我扩展了创业思路，让我不拘泥于原先的工作。除了一份正职外，我还拓展了其他领域——乐高教育，并涉足于自媒体、培训以及线上线下社交的平台。以前，我的空余时间基本上都用于个人休闲了。现在，我利用这些时间，创办了一个原创公众号——职场蚂蚁，专门收录一些职场中有趣的事情。最近还把我原来的老板一起拉过来，共同创作。现在，已经有出版社邀请我们将这些文章出版成书。

复旦-BI（挪威）MBA项目给我们提供了广阔的平台，让我们遇见比自己更牛的人，同学们之间的互动、联合、网络，让自己的跨界思维得到不断扩展，激发无限可能。同时，在项目的学习也更好的帮助我们在职场上做好充足的准备，向着正确的方向迈进，而复旦-BI（挪威）MBA项目就是那张“过的硬”、“国际范”、“有增值”的通行证。

最后，我想用“罗辑思维”中的一句话告诉大家，世界是分层的，我们每一个人都在其中某一层，而且不知道上面还有多少层。所以，在攀升的愿望无止境的时候，提升自己也将无止境。

给你“平步青云”的力量

王耀红

沙伯基础创新塑料有限公司 亚太区供应链总监

在读项目的时候，我算是班里年龄比较大的学生了。在我们成长的年代，外企工作会给自己带来很多机遇，我在30岁不到时，就已经领导整个亚太地区供应链团队了。个人能力强可以从团队中脱颖而出，但领导一个团队，则需要领导力。虽然，公司里会有一些这方面的培训，但和更高层次的领导，比如CEO、CFO等进行沟通交流时，你的水平吸引不了他们，这就让人迫切需要通过一些学习来开阔自己的工作思路。

在复旦-BI（挪威）MBA项目学习，很多课程都很吸引我，比如“公司战略”。通过MBA学习，我懂得如何将自己的本职工作和公司其他部门结合起来，让部门策略更好地推动整个公司的战略。当时，我负责中国、韩国、日本、印度、马来西亚等不同国家区域，在项目中和来自不同国家地区的同学学习，不仅给了我知识上的储备，更是跨文化沟通的锻炼，让我在工作中能更有效率地组织管理团队。

学习结束后，我在复旦管院担任职业导师，帮助复旦全日制MBA同学进行职业生涯规划和辅导。这更让我感到，项目不仅能帮助你各人在职场上的晋升，更能够让你挖掘职场潜能，发挥更大的个人价值。