建立有效的DISC行为风格分析
——聚贤荟HR俱乐部讲座
无论做怎样的工作，都必须面对一个至关重要的因素——人。心理学家对人进行了多种形式的广泛研究，但对一名职业经理人来说，如何快速、有效地建立一套人际交往方法，显然比复杂的理论更为重要。而DISC行为风格分析，则凸显出它的优势：简单，明确，特征明显，实用性强。
3月21日晚上，作为聚贤荟行业俱乐部开年第一场讲座——HR俱乐部《DISC行为风格分析》，为了更好地满足复旦-BI（挪威）MBA项目的校友和同学们的职业发展需要，MBA8班房让青Helen校友应邀给大家做分享。Helen的工作经验非常丰富，1996年起她先后在法国、英国、德国的建材和汽车公司工作，2007年进入复旦-BI（挪威）MBA项目学习，她对于八年前就读的时光有着美好回忆，也提到这段MBA经历帮助她全面了解公司运作的方方面面。毕业之后，Helen进入爱孚迪（上海）制造系统工程有限公司，现任亚洲区人力资源总监。此外，她还学习了心理咨询，是一名国家二级心理咨询师，也是国际ICF授证教练。所以不断的学习、充电、自我探索，对她的工作和生活都有很大的帮助，尽管拥有丰富的经验，房让青校友仍然谦虚地说：比起讲解者，她更愿意作为分享者，与校友们共同探讨、交流。
什么是DISC
DISC即四个字母的缩写。“D”即Dominance，支配型人格，常常是老板型的指挥者（The Director）；“I”即Influence，影响型人格，常常是互动型的社交者（The Interactor）；“S”即Steadiness，稳健型人格，常常是和平型的支持者（The Supporter）；“C”即Conscientiousness，谨慎型人格，常常是修正型的思考者（The Corrector）。
DISC并不是一连串的字谜。它是一种专业的“人类行为语言”，由美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士在上世纪二十年代首先提出。DISC现在已发展成为全世界使用最广泛的评价系统之一。
讲座中，房让青校友提到企业给员工提供培训时会遇到以下的窘境：尽管投入很多钱和资源，培训却成为一种强迫性的浪费。如果不能针对员工的需求，往往会导致无效的重复及资源的浪费。HR需要了解员工，员工也需要了解身边的同事。了解DISC，目的是认识自我、了解他人、提高沟通效率并创造卓越绩效。Helen首先以自身工作为例，坦言道，一个简单的事件，不同的人会从不同的角度和出发点去看待、分析问题。在生活中亦是如此，有些会关注事件中的人，有些则注重事件本身及结果。
典型特质与相处原则
为了更清晰地表现DISC四种人格特质，房让青校友特意准备了四段视频，并让观众们仔细观察影片中主角的出场、打招呼、互动方式、面对压力时的反应。随后观众们了解到，“D”特质显著的人，个性比较外向，是任务导向，关键因子是效率、独立、自我驱动。对“I”型人格特质的人来说，他们喜欢营造热闹气氛，并有能力说服他人。他们自由不受拘束，不需细节和数学，往往在用钱方面豪爽大方。他们很容易亲近，喜欢参加团体活动，营造轻松的气氛。关键因子是友善、热情、自信。
相较而言，“S”型人格特质的人有时则往往面临一些两难的境地。他们用本能的退让来使自己感觉安全，做事谨慎、稳当，避免冲突，需要充足时间准备，但非常乐于提供帮助，特别有同理心，因此很难拒绝别人，也会注意兼顾家庭。Helen特别指出，“S”特质中一些无私的元素在职场中实际是特别宝贵的，多给他们一些关注，比如开会时先让他们说话，关注他们内心真实的想法，肯定他们的工作成果，并发自内心感谢他们做出的贡献。
“C”型人格特质的人往往自制力强，具有批判性，追求高品质、准确度，专业性强、需要独立思考的空间。因此常常对爱的互动缺乏感觉，而更关注事情本身。他们希望确认自己的地位，清楚周围人对自己的期望，能明确结果、责任和义务。面对压力时则十分冷静，有危机意识。
发挥不同人格的优势
一般来说，DISC四种人格在人群中的比例分别是10％、30％、35％、25％，在座的观众们现场DISC测试结果，也正好吻合这一概率。Helen强调说：DISC是用来衡量四种特质各自的强度，以界定自己与他人的行为模式，并预测未来的行为模式。HR将每个人安放在更适合他的位置，就是一种实用性的考量。比如“D” 型人格适合做领导者，制作人，创立人；“I” 型人格适合做演员，销售员，演讲者；“S” 型人格适合做学校老师，培训师，慈善家；“C”型人格适合做会计师，哲学家，金融财务、教授，研究人员等。
但这个占主导地位的特质并不代表其它特质完全被压制，随着工作环境、生活状态、心态的转变会有所不同，图形会发生改变，比如当一个人由工程师提升为经理，那么在他不断做决策的过程中，“D”特质会上升。另一方面，DISC能让我们更好地用中立语言或措辞来形容人类行为，而非判断对错，更不是用来衡量人们的智力和教育水平。同时，在一个工作团队中，也需要不同人格类型的人相互补充，比如西游团队，通过四个人的相互合作才能完成西天取经的重任。
只要认真理解、观察，DISC行为风格分析不仅可以运用在岗位设计和评估上（招聘及面谈，人才发展和培育，员工辅导与咨询），还可以运用在普遍的人际沟通上（工作和家庭）。扬长避短，取长补短，积极调整，顺势而为。房让青校友生动的讲座，给在场的各位留下深刻的启发。人生是个大舞台，每个人都是一颗钻石，总能找到自己DISC发光的一面，扮演好不同的角色！
复旦-BI（挪威）MBA项目办公室
