商学院大百科专访复旦-BI（挪威）MBA教授Hanno Roberts（汉叔）
“传统上，一个好公司是一个巨型坦克，是一个大家伙，但现在很多公司更像一系列的小船组成的舰队，或者是海军编队。他们不是大坦克，而是一组小的战斗装置，每一条战船都可以拥有自己的战略和自己的组织架构。海军总司令需要更多的协调工作，让舰队更好地发挥作用。这也是大公司目前在做的事情，他们把自己分裂成一个个小公司，使自己的管理变得更加灵活。”
——复旦-BI（挪威）MBA教授Hanno Roberts（汉叔）
Q： 我在复旦大学管理学院，将要访问的是复旦-BI（挪威）MBA项目的教授Hanno Roberts（汉叔）。我们将讨论管理控制以及组织架构设计。
我们可以看到公司的组织结构图大多是从最顶端的CEO开始，然后是各业务部门总经理，再下面为市场、销售、人力资源、运营、财务等，这是日常工作中最常见的一种公司框架。我们很想知道跨国公司中的组织结构设计是否和本土公司一样？知识型企业的组织架构是否和生产制造型企业相同？特定行业是否有他们特有的组织架构？
A：我先从跨国公司和本土公司的区别开始说。跨国公司通常有一些集中的功能，例如IT、人力资源、财务等职能，这些功能需要覆盖到全球各分公司，除此之外跨国公司和本土公司并无太大差别。
但知识型企业却有一点非常显著的不同之处。知识型企业中，知识是和财政资源扮演相当角色的主要资源。基于此，公司运行就会有巨大不同。为了能运用这些知识资源，你要更加关注人。于是，人力资源职能或者是人力资源部门就会成为核心部门。在典型的生产型公司里，财务部门（F&A）控制整个公司，而在知识型企业中，人力资源管理部门掌控公司，对公司有着举足轻重的作用。
在不同行业领域组织架构是有差别的。因为有些行业是成熟的，有些是新兴领域，有的靠技术运行，有的靠诸如工厂或建筑等实物资产运行，这些可以被称作不同的经济资源，它们在管理控制和组织架构上是不同的。
回到知识型企业的话题上，知识型企业的特征在一些领域体现得很典型，比如软件业，电信业，普遍意义上的IT业以及服务型公司，这些都是人力资源相对集中的领域。这些公司的组织架构或多或少有相似之处。因为它们比起其他公司来，更加以客户为中心，以项目为基础，结构更扁平，管理架构更趋向于横向发展而不是垂直发展。这些公司更强调沟通，当然沟通并不等同于向上级汇报工作。
Q：您的意思是全球所有的知识型企业都以这样一个方式运行，就是越来越多的知识型企业会把人力资源部门作为整个公司的重要部分？
A：大部分如此。甚至是比较成熟的行业，例如钢铁制造业，机器制造业等也如此，他们也开始成为知识密集型产业，或者说他们公司的某些部门转向知识密集型。举个例子来说，人们经常会认为知识来自于研发和设计（R&D）部门，来自于那些发明代码的有着双学位博士的人。其实知识也经常存在于售中、售后、采购和供应链管理中。因为在这些部门中你需要和人打交道，你必须快速获得充足的更新信息，所以即使在非常成熟的行业里，它们的最外层也属于知识密集型。这不仅仅是说只有纯粹的、新的、年轻的技术型公司才注重向知识密集型发展，即使是成熟的公司也同样在寻求这样的发展，这种趋势是全球性的
Q：我们现在想知道的是，这些公司需要多久来适应或者更新一次组织架构的设计去应对这些快速变化的市场带来的挑战？
A：这个问题有两种答案。教科书上的答案是，当你改变战略的时候改变整个公司的框架设计。这里有一个假设，就是公司有它的战略。但当我们放眼世界，不单是中国企业，许多跨国公司的战略仅仅停留在纸面上，然后被锁进了抽屉，公司早就把它给忘记了，所以我们把这种战略称为死了的战略。
战略的要求是你有重点。什么对我们是重要的？什么是不重要的？什么产品？主打什么市场？哪个客户群体？如果你制定了公司的战略，当你需要改变它时，你就需要改变公司的框架设计，这就是教科书上的答案。
但从现今全球公司的不断变化上来看，组织架构的存在放慢了公司进展速度。公司架构中的那些小框子，造成了人与人之间的隔阂，竖起了人与人之间的壁垒，我们失去了灵活性、响应力和创新能力，所以我们暂时先把组织机构图的问题放在一边，因为即便我们拥有这样一个组织结构，我们其实很少会考虑到它。我们真正要分析的是，安排谁和谁一起工作？哪些团队和个人应该一起工作？哪些人在一个项目里工作？而不是把框框画好说这是市场、销售、商务等各个部门，这些已经不再重要了。
这样对公司运作当然会有影响。因为传统的、分门别类的框架结构很好用，他给人一种确定性和安全感，确定了汇报关系，有利于预算，也很便于管理和测评，所有的事情都在盒子的框框内完成。但当我们需要合作时，做预算变得困难，管理变得困难，激励也变得困难了。所以，从另一个角度来说，管理需要变得更灵活，这也是我们在全球范围内看到的一个趋势。
Q：您的意思是，对于那些跨国公司来说，在不同的市场里，他们应该有不同的战略？
A：是的，传统上一个好公司是一个巨型坦克，是一个大家伙。但现在的公司更像一系列的小船组成的舰队，或者是海军编队。他们不是大坦克，而是一组小的战斗装置。每一条战船都可以拥有自己的战略和自己的组织架构。海军总司令需要更多的协调工作，让舰队更好地发挥作用。这也是大公司目前在做的事情，他们把自己分裂成一个个小公司，使自己的管理变得更加灵活。
