“80后”员工来了，更新你的管理模式！
——聚贤荟行业俱乐部沙龙
“与80后下属、新进员工，如何进行你们的‘沟通之旅’？”
电影《失恋33天》里，面对老板的加班命令，备受感情背叛打击的黄小仙冲着电话吼出一句“浑蛋！你们都是浑蛋！”
在现实生活中，我们也许做不到像黄小仙的老板那样，被下属痛骂后还请对方到高级餐厅吃饭，甚至为她把猪排切开，苦口婆心好言相劝。但作为管理者，我们却实实在在面临同一个挑战：对于这群有着鲜明个性和新锐价值观的“80后”，传统管理模式还有用吗？
2011年11月19日晚，复旦（挪威）MBA项目同学会——聚贤荟的行业俱乐部举办了一场题为“与80后下属、新进员工，如何进行你们的‘沟通之旅’？”的沙龙活动，演讲嘉宾和现场观众积极互动，分享了针对“80后”的管理体验和经验。
晚上六点半，沙龙活动在史带楼303教室正式开始。聚贤荟第七届理事会秘书长助理、来自MBA15班的王菲首先向前来参加俱乐部活动的朋友问好，她说，就共同感兴趣的话题进行分享，这就是聚贤荟的宗旨和价值。随后，她邀请复旦-BI（挪威）MBA项目主任徐惠忠老师上台致辞。徐老师感谢大家在一个寒冷的夜晚走到一起，并发扬了一贯的轻松幽默特质，先表达了自己对于“新生代”的认识：“据说70后是先找到新工作，然后辞职；80后是先辞职，再找工作；90后最厉害，辞职，但也不找工作，在家待两年再说。”一席话逗乐了现场观众，徐老师补充道：“这对于一个家庭可能不是问题，但对于企业、对于我们管理者来说，就是问题，所以今天大家来到这里进行交流和分享。这也是复旦-BI（挪威）项目一个重要特质，即我们尤为重视分享那些与实际结合更为紧密的话题。”
此次的演讲嘉宾是罗建华女士，她是著名美资企业的中国区运营总监，拥有二十多年企业运营管理经验，其中十五年以上的人力资源管理经验。首先，罗建华女士请同学们来分享大家眼中的“80后”特质。有人说“80后”“以自我为中心”，有人说“固执、倔强”，有人认为是“责任心不强、倾向于拒绝和放弃”，也有人说“情绪化”、“交流沟通困难”……很快，大家为“80后”贴上的“标签”就写了满满一黑板。随后，罗建华女士在同学们的基础上，结合自己的工作经验，概括了“80后”员工的特质：强调个人本位、强调自尊心和他人认可、厌恶约束以及淡化权威和权利等。她说，“80后”的这些典型特征以及行为背后，蕴含着特别的价值观：现实型、注重功利、讲求实惠、看重眼前利益、追求物质享受和工作不以赚钱为第一或唯一目的。
那么针对“80后”的价值观，我们的管理模式需要做哪些调整呢？罗建华女士认为，管理的核心是“沟通”。“我们在对很多‘80后’员工进行访谈后发现，他们普遍面临一个困惑：我的主管到底是不是认可我？”她说，“所以管理者必须注意的一个要点：给予明确的反馈。”由于“80后”员工“淡化权威”，以德服人是管理者的一个理想选择，“但一定要诚恳，要站在真正去了解他们的立场去沟通，而不是主观‘贴标签’。”管理者还需要注意知、行、言合一，树立榜样而非权威；要善于启发“80后”员工自我发现问题，而非一味说教和指责。
和“80后”进行有效沟通，这其实在招聘环节就已经启动了。罗建华女士说，招聘不仅仅是看技术能力，而是价值观是否匹配。我们的主管从一开始就要向“80后”说明这是一个怎样的团队，作为主管的我有哪些“绝不允许”，这样才能保证后续沟通的顺利顺畅。沟通的第二个要诀，是注重初期角色转换。从单打独斗到团队协作、从学校人到职场人、从理论派到实践派——这是“80后”职业态度的奠定时期，尤为重要，我们的主管要注意经常性地停下来同“80后”交流，帮助他们完成角色转换和职业态度的奠定。第三个要诀是进行建设性的反馈式的沟通，变批评为问题、变归纳为启发。罗建华女士说：“你可以试着让‘80后’说说自己的不足，或是问问他，‘如果这件事再让你做一遍，你会有什么不同？’启发他的反思，然后在此基础上继续探讨改进，将更容易被接受。”“此外，我们的主管倾向于回避‘职业生涯’这一话题，”罗建华女士补充道，“但其实，如果能在沟通中关注对组织目标和‘80后’个人目标的统一，交流会更加有效。”
“80后”是一个充满矛盾和内在冲突的群体，罗建华女士说，“因此当我们看到他们的某些外在表现时，要想一想他们内在真正需要改善的是什么。他们也很想沟通、也想更成熟，我们的主管如果能够帮助他们探索自我、了解自我、改变自我，那么不管对‘80后’自己还是企业而言，都是一件好事。”
整场沙龙活动气氛活跃，不仅同学间互动频繁，大家还纷纷就实际工作中的沟通体验向演讲嘉宾发问。无论“80后”员工的“颠覆式”思维是否让我们困扰、恼怒、倍受挑战，我们的管理者都应该积极调整管理模式。正如罗建华女士所言，“80后”员工不仅给企业带来了活力竞争力，也帮助提升了管理者的水平。因此对于管理者而言，“80后”员工其实是我们的“伙伴”。
复旦-BI（挪威）MBA项目办公室
