——记聚贤荟HR俱乐部沙龙

3月30日晚，聚贤荟HR俱乐部沙龙之“教练技术”（Coaching Skil）在管理学院史带楼603室顺利举行。复旦-BI（挪威）MBA项目8班校友、来自爱孚迪（上海）制造系统工程有限公司亚太区人力资源总监、国家二级心理咨询师Helen房让青，用一个个生动的案例和互动小游戏，与校友和同学们分享了关于“教练”的相关知识。

聚贤荟HR俱乐部活动开始之前，复旦-BI（挪威）MBA项目执行主任徐惠忠老师照例与观众互动，并分享了项目这几年的发展和变化，包括课程结构变化、新增设的海外选修课等，听众的反馈极具吸引力。随后，主讲嘉宾Helen校友先分享了自己读完MBA后个人职业发展的心路历程：从单纯起支持作用的人力资源经理到有发言权进入管理层会议的人力资源总监，从只了解HR部门业务到能全面运用财务部、业务部等专业语言与同事交流、用战略思维思考公司发展，以及运用value chain等工具深层次去分析问题。可以说，Helen的职业发展道路实现了质的飞跃与提升。

在介绍教练是什么之前，Helen首先明确了教练与领导、经理、导师、培训师、顾问的区别。她指出，教练不是顾问，不是某个领域的专家，不提供解决问题的方案，教练是支持你自己去发现潜藏在心中的属于自己的最适合的答案；教练不是老师，甚至不比你懂得更多，并不灌输概念和知识，但他能支持你发掘自己的潜力和智慧；教练不是心理医生，不会去平复你的情绪，而是支持你提升自己管理情绪的能力；教练不是知识训练或者技巧训练，而是一种拓展信念与视野的能力和习惯的培养。

总之，教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察与完善被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。从领导力的风格来说，有一个教练绩效公式，“教练绩效”等于“个人潜力”减去“干扰因素”。

那么，为什么教练很重要呢？如果只是单纯培训，没有支持、没有问责、技能也不够，则很难达到预期目标。而教练通过SEA模式——Support支持、Encourage鼓励、Ask提问，使得被教练者的行为转变得以发生。而行为转变的关键取决于自我觉察，而自我觉察取决于情绪转变，即自己意识到需要改变。Helen举出了一个简单的“觉察日记”模板：期望、十个为什么并体现十个卓越性。

教练的实际应用很广泛，在工作中、生活中、家庭中都可以用教练技术来解决问题。Helen拿自己的侄女、儿子为例，详细说明了教练技术的运用过程，包括制定目标、自己提出解决方案、面对问题和困难提出方案。

总结使用教练技术的方法，即教练式提问技巧——GROW 提问：Goal设定目标，Reality目前现状，Option方法，Wrap up行动。在Helen的带领下，听众们两两组合练习如何应用教练技术来激发沟通。体验式教练让同学们的互动更加积极，大家需要询问五个人完成三个问题：“别人眼中的我”、“我尊重的人有什么特征”、“体验我的纯粹意识”，现场气氛十分热烈 。

复旦-BI（挪威）MBA项目办公室