学生的满意是我们最大的满足
——奥林商学院EMBA非学位教育在全球学生满意度测评中获“杰出”

在2005年11月21日由《经济学家情报组织》(Economist Intelligence Unit)完成的一项针对各大商学院工商管理人员非学位教育的学生满意度的全球调查中，奥林商学院以较大的优势超过其他竞争者，荣获“杰出”这一排名。

《经济学家情报组织》是著名的《经济学家》刊物的分支，它们这次最新的调查，选取了一个独特的视角，即“学生的满意度”为核心衡量依据，分别对参与过公开课项目和公司内训课程的学生的满意度，进行了系统科学的测评。这个调查的目的，一来在于通过学生的反馈，帮助社会人士更好地选择最符合他们自身实际的公开课培训，在短期内最优化地获得素质的提升和技能的提高。二来，也为雇主在为公司寻找内训课程时，提供一定的参考依据。

这次调查的与众不同之处在于：不是先设定问卷再去调查，而是先调查再设计问卷。《经济学家情报组织》在做调查之前，首先请这些参加过项目培训的学生，根据他们的个人体验，谈谈在选择和参加非学位教育项目的过程中，哪些要素是他们最看重的。

通过初步的总结，调查把对于公开课项目的评判标准，设定为这样十个方面，包括：项目的含金量、项目的国际化、师资实力、学习的舒适度、其他参与者的素质、课程前的服务情况、课程内容对于工作的帮助、对学费的满意度以及课程分布的广度。经过这十个方面的综合测评，奥林商学院的公开课的学生满意度得分为4.1分（满分5分），位列排名第二。其他在这一单项排行中荣获“杰出”评价的商学院还有IE商学院、IESE商学院、威斯康星－麦迪逊大学商学院、Shulich商学院（纽约大学）、Weatherhead商学院（Case Western Reserve大学）和芝加哥大学商学院。

这次调查，除了对公开课项目的学生满意度进行了统计分析之外，也同时涵盖了工商管理人员非学位教育中公司内训课程的学生满意度。在评分标准上，主要包括：理解公司特殊的事项要求、师资实力、学习的舒适度、课程前的服务状况、课程内容对于工作的帮助、能否保持一个长期化的合作关系、对项目个性化的能力以及传授技能的广泛性。在这个调查中，奥林商学院的表现更为优异，在满分5分中取得了4.4分的高分，与费雪商学院（俄亥俄大学）同时并列第一。其他获得“杰出”排名的还有IE商学院、IESE商学院和Kellogg商学院（西北大学）。

应当注意到的是，在这次排名过程中，由于更多的是一种“效用”的测量，所以减少了定量指标的使用，诸如参与调查者的工资收入状况和参与培训后的晋升幅度，而采纳了更多定性的指标，从而使得这个调查不受呆板数据的拘泥，与实际状况契合得更加紧密，能更真实地反映学生在参与项目后的满意度。

奥林商学院院长Mahendra Gupta认为，在这个对学生进行的调查中，学生的满意是对学院教学成果最有力的肯定。一直以来，奥林商学院不仅在学位教育中精益求精，对于非学位教育，同样也是“精雕细琢”。在奥林，非学位项目的学生与学位项目的学生一样，享用的都是奥林最顶尖的教师资源。值得肯定的是，奥林能在全球调查中，成为为数不多的荣获“杰出”排名的商学院，是全体教师共同努力的结果。一直以来，他们以学生需要为自己最大的努力方向，以学生的满意为自己前进的最大动力，将创意与灵感不断地带入生活。

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Catherine